„Minél hatalmasabb a kínálat, annál jobban lebénul a ráció, és felülkerekedik a hibás döntésektől való félelem. ilyenkor a megszokottakhoz nyúlunk a „márkás” termékeket keressük, mert biztosabbnak hisszük."
„Ma már olyan hatalmas a kínálat, hogy az embernek olyan érzése támad, valamit rosszul csinált. Még ha jó döntést is hozunk: a kétely, hogy lehetséges lett volna annál többet, jobbat is kihozni belőle, csökkenti az elégedettséget.”